忘记密码这件事，处理顺序比反复试密码更重要。先说一个前提：找回入口要从你平时登录的那个安博手机端里找，或者从安博官网（中国）的登录页进入，不要通过搜索引擎里排在前面的陌生链接操作。入口对了，后面的步骤才有意义。
先确认你卡在哪一步
打开登录页后，先看密码框下方有没有“忘记密码”或类似文字链。有，就点它进入找回流程；没有，或者点了没反应，先别急着换浏览器乱试，按下面两种情况判断：
一是页面能正常加载但按钮点不动，多半是当前网络或页面缓存的问题，刷新一次、换个网络再试；二是登录页本身打不开，那就先解决入口问题，确认自己访问的是安博官网（中国）的正式页面，而不是收藏夹里过期的旧地址。
找回密码的常规几步
- 在登录页点击“忘记密码”，进入账号验证页面。
- 按页面提示填写注册时使用的手机号或邮箱。这里要填你当初注册用的那个，不是现在随手能登的另一个。
- 提交后等待验证码。验证码一般有有效期，收到后尽快填，超时了就重新获取一次。
- 验证通过后设置新密码。新密码尽量和旧密码有明显区别，也别和其他网站用同一个。
- 用新密码重新登录一次，确认能正常进入，再退出重进一遍，排除只是当次缓存生效的情况。
收不到验证码怎么排查
这是找回过程中最常见的卡点，按顺序看：
先检查手机号或邮箱有没有填错一位，尤其是手机号中间几位；再看短信是否被拦截软件归到垃圾箱，邮箱则翻一下垃圾邮件目录；如果几分钟内反复点“获取验证码”，可能会触发频率限制，停一会儿再试通常就恢复了。
还有一种情况是注册时用的号码已经停用。这种没法靠自助流程解决，需要在登录页或帮助页面找在线客服入口，说明账号情况和原注册信息，按对方要求提供能证明账号归属的材料。具体需要哪些材料以页面提示为准，不同时期可能不一样。
入口复核别偷懒
找回成功后，建议顺手做一件事：把安博手机端的登录入口重新确认一遍，删掉来源不明的旧书签，只保留从官网进入的路径。很多人第二次遇到问题，不是因为忘了密码，而是点进了仿冒页面，把验证码和密码填给了错误的地方。
另外，如果你是在公共设备上操作，设置完新密码后记得退出登录并清除页面记录。密码找回本身不复杂，难的是每一步都走在对的入口上。
